Казахстанцам разъяснили порядок списания мошеннических кредитов и условия, при которых банки обязаны аннулировать долг, передает Sports.kz со ссылкой на Finratings.kz.

Первые шаги при мошенничестве

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) напомнили: при обнаружении кредита, оформленного мошенниками, необходимо срочно уведомить банк или МФО. Следует потребовать блокировки счёта и зафиксировать факт обращения.

Затем нужно обратиться в полицию с заявлением, указав дату, сумму и организацию, где оформлен кредит. Важно приложить доказательства: SMS, скриншоты номеров, переписку или выписки. Правоохранители должны выдать процессуальный документ — постановление о признании потерпевшим или представление о принятии мер. На основании этого документа кредитор обязан приостановить начисление процентов и взыскание задолженности.

В каких случаях кредит спишут

В агентстве подчеркнули, что списание мошеннических кредитов не происходит автоматически. Оно возможно только при наличии процессуального документа полиции или судебного решения.

Существенными нарушениями со стороны банка или МФО считаются:

— отсутствие биометрической идентификации при онлайн-оформлении;

— выдача кредита при отметке об отказе клиента от займов;

— нарушение возрастных ограничений (младше 21 или старше 55 лет без личного согласия);

— выдача первого онлайн-кредита выше установленных лимитов (150 МРП в банке, 75 МРП в МФО);

— нарушение «периода охлаждения», когда деньги выданы раньше установленного времени.

Роль суда и финорганизаций

Если полиция подтверждает факт мошенничества, дело передаётся в суд. После вступления решения в силу банк обязан в течение 10 рабочих дней:

— списать задолженность;

— вернуть удержанные суммы;

— обновить кредитную историю клиента.

Если финансовая организация отказывается выполнять требования, АРРФР рекомендует подавать жалобу.

«Без процессуального документа полиции или решения суда банк не может списать кредит,» — подчёркивают в агентстве. 

Новый вид мошенничества — под угрозой именинники